PLATAFORMA TUTORÍA
Utilice el chat de tutoría para hacer preguntas relacionadas con el idioma. Entre otros temas, el tutor podrá aclarar:
- Metodologías
- Actividades
- Declaraciones
- Ejercicios
- Normas
Chat: hablar con el tutor
PARA APOYO, PREGUNTAS GENERALES Y SUGERENCIAS, UTILICE EL CHAT DE LINGO
A través de él, enviarás tus consultas a nuestros equipos de Éxito Estudiantil, T.I y Pedagógico, quienes responderán el mensaje vía correo electrónico.
En su primera solicitud, Lingo le pedirá que ingrese la dirección de correo electrónico registrada en el curso. Preste atención a este paso, ya que, después de ingresar los datos, no será necesario volver a realizar esta acción, a menos que se borren las cookies en el sitio web de Lingopass.
Para realizar una solicitud, busque el icono de Lingo Chat en la parte inferior derecha de la página:
PREGUNTAS Y SUGERENCIAS
El equipo de Student Success está preparado para:
- Explicar la funcionalidad, características y herramientas de la plataforma.
- Sugiere metas y horarios de estudio para que alcances tu meta en el tiempo deseado
- Informa detalles de tu programa (cursos incluidos, tiempo de acceso, extensión con descuento, etc.)
- Orientación sobre soluciones si algo te impide estudiar
- Reciba sus comentarios sobre la experiencia y sugerencias de mejora
- Identifique su pregunta y diríjala a otros canales de atención, si es necesario
Dirección de correo electrónico: sucessodoaluno@lingopass.com.br.
SOPORTE TECNOLÓGICO
El equipo de TI está listo para:
- Restaurar datos de la plataforma como usuario y/o contraseña.
- Emitir certificados ya habilitados
- Solucionar errores con las salas virtuales de Lingoverse Live Classes o Events
- Arreglar enlaces que no funcionan
Dirección de correo electrónico: suporteti@lingopass.com.br.
APOYO PEDAGÓGICO
El equipo Pedagógico está preparado para:
- Solucionar inconsistencias en el contenido del curso
- Solucionar problemas de lecciones, ejercicios y evaluaciones
- Reportar eventos inusuales en Live Classes o Lingoverse events
- Aclarar preguntas relacionadas con las pruebas de ubicación
Dirección de correo electrónico: suportelea@lingopass.com.br.