Le tuteur est un instructeur qui vous aidera avec diverses questions tout au long de vos études sur la plateforme. Vous pouvez déclencher le tutorat en cas de :
- Des questions sur la grammaire après une explication ou un cours vidéo sur la plateforme ;
- Des doutes sur un exercice dans lequel vous avez des difficultés à comprendre l'énoncé ou à répondre aux questions ;
- Des doutes sur un mot, une expression, une phrase que vous avez lu et que vous avez eu du mal à comprendre, même en contexte ;
- Erreur d'acceptation de la réponse sur la plateforme (la réponse tapée est correcte, mais la plateforme ne la reconnaît pas comme telle).
Le délai de réponse est de 24 heures ouvrables pour recevoir une réponse. N'oubliez pas de toujours transmettre le lien de la question et d'expliquer ce qui cause des doutes.