Central de Ajuda do Lingopass App

Primeiros Passos e Acesso

Como faço para acessar o Lingopass App pela primeira vez?

Para seu primeiro acesso ao Lingopass App, você receberá um link seguro de ativação por e-mail (corporativo ou pessoal). Clique no link e siga as instruções na tela para criar sua senha ou confirmar seus dados. Se você é um colaborador da empresa, o acesso será vinculado à sua licença corporativa providenciada pelo RH da sua empresa.

Tive um problema com meu login ou esqueci minha senha. O que devo fazer?

Caso você tenha problemas para fazer login ou tenha esquecido sua senha, siga estas instruções:

Na tela de login do app, clique em "Esqueci minha senha".
Insira o e-mail cadastrado em sua conta Lingopass e siga as instruções enviadas para redefini-la.
Se o problema persistir ou você não receber o e-mail de recuperação, entre em contato com nosso suporte técnico através do inova@lingopass.com.br.
Entre em contato com o chat do suporte técnico, dentro do App.

Meu progresso da Plataforma de Ensino (Web - Desktop) será transferido para o novo app? Como isso funciona na prática?

A transição do seu progresso da Plataforma de Ensino (web - Desktop) para o Lingopass App não acontecerá, o Lingopass pensou em uma experiência mais fluída. Entenda como funciona:

O Lingopass App não é uma extensão da plataforma e sim um complemento.
Seus dados essenciais de progresso não estão disponíveis no Lingopass App.
Sua jornada no Lingopass App será separada da Plataforma de Ensino (Web - Desktop), visando uma experiência mais abrangente e personalizada aos seus interesses.
A Plataforma de Ensino (Web - Desktop) continuará normalmente com seu acesso de origem (caso você tenha).

Posso usar o app em mais de um dispositivo (celular, tablet)?

Sim, o Lingopass App foi desenvolvido para você ter flexibilidade no seu aprendizado. Veja como:

Você pode acessar sua conta do Lingopass App em quantos dispositivos quiser, seja no seu smartphone (Android/iOS) ou tablet/iPad.
Seu progresso será sincronizado automaticamente em todos os dispositivos, garantindo que você continue de onde parou, em qualquer lugar.

Como faço para alterar meu idioma de aprendizado ou o idioma da interface do app?

Você pode ajustar tanto o idioma que está aprendendo quanto o idioma de exibição do app. Siga estes passos:

Neste momento de pré lançamento o Ligopass App disponibiliza apenas o aprendizado no idioma inglês.

Como alterar meu nível no perfil no app?

Para alterar seu nível no seu perfil no App:

Na tela principal, toque no ícone do seu perfil ou acesse "Configurações" e depois "Nível".
Escolha o nível mais aderente ao seu perfil.

Recursos do App (Experiência de Aprendizado)

Como o Chat com IA funciona? Posso criar meus próprios cenários de conversação ou escolher temas específicos (ex: para negócios, viagens)?

O Chat com IA é uma das funcionalidades mais poderosas do Lingopass, projetada para simular conversas reais. Saiba mais:

Você pode escolher entre uma biblioteca de cenários pré-definidos (como entrevistas de emprego, negociações comerciais, situações de viagem).
Sim, você também pode criar seus próprios cenários personalizados com a IA, definindo o contexto, os personagens e os objetivos da conversa.
A IA se adapta às suas respostas, simulando um diálogo dinâmico para você praticar o idioma.

Como usar a funcionalidade "Escute e Escreva"? Que tipo de feedback recebo se eu acertar ou errar?

A funcionalidade "Escute e Escreva" é um jogo interativo para aprimorar sua escuta e escrita no idioma. Veja como utilizá-la e o feedback:

Você ouvirá áudios em sequência e precisará escrever o que escutou no campo indicado.
Se você acertar, receberá um feedback positivo instantâneo e a resposta será destacada.
Se você errar, o app mostrará a resposta correta e destacará os pontos de melhoria, como erros de ortografia ou palavras perdidas, para você aprender com o erro.

Como o Lingopass personaliza o meu plano de estudos?

Seu plano de estudos no Lingopass é dinâmico e se adapta às suas necessidades e performance. Entenda como a personalização acontece:

Com base no seu nível (auto declaratório no momento do seu cadastro), seus interesses (definido no momento do seu cadastro) e seu desempenho nas atividades, nossa IA cria um caminho de aprendizado único para você.
As personalizações de aulas, cenários de IA e exercícios são ajustadas em tempo real para otimizar seu aprendizado, personalizando a jornada de cada usuário.

Posso acompanhar meu progresso geral do aprendizado de idiomas dentro do app? Onde?

Sim, o Lingopass App oferece diversas formas de você monitorar seu avanço no idioma. Veja onde encontrar essas informações:

Acesse a seção "Dashboard" na tela principal, na barra de navegação do aplicativo.
Acessando o Dashboard você encontrará gráficos e estatísticas sobre seu tempo de estudo, cenários criados e games finalizados.

Existem exercícios ou atividades extras além das funcionalidades principais?

Além das funcionalidades base, o Lingopass App oferece as atividades principais para enriquecer ainda mais seu aprendizado. Conheça algumas delas:

Flashcards de Vocabulário: para revisar e memorizar palavras novas.
Podcasts: aprendizado leve e descontraído com uma conversa entre dois personagens em um ambiente que te apoia tanto em conversas do dia a dia, quanto em reuniões mais complexas.
Histórias interativas: aqui você não é o coadjuvante; Aqui você direciona o desfecho da história, tomando a decisão de como a história finaliza, impulsionando seu aprendizado no entendimento do idioma de forma mais profunda.
Leitura: uma leitura que vai apoiar você no aprendizado do idioma.
Quiz: Pequenos desafios rápidos para manter seu aprendizado em dia e avançar nas suas trilhas

Suporte Técnico e Problemas Comuns

O que fazer se o app estiver lento, travando ou apresentando erros?

Se você estiver enfrentando problemas técnicos com o Lingopass App, siga estas etapas para tentar resolvê-los:

Verifique sua conexão com a internet (Wi-Fi ou dados móveis).
Feche e abra o app novamente.
Reinicie seu dispositivo.
Verifique se o app está atualizado para última versão na sua loja de aplicativos (Google Play Store ou Apple App Store).

Como reportar um bug ou um problema técnico no app?

Sua ajuda é muito importante para nós! Saiba como reportar um bug para nossa equipe de desenvolvimento:

No menu de configurações do Lingopass App, selecione "Reportar um Problema".
Abrirá um chat com nossa central de suporte, depois descreva o problema em detalhes, incluindo os passos para reproduzi-lo e, se desejar, anexe uma captura de tela (screenshot).

Como entrar em contato com o suporte técnico para outros tipos de dúvidas ou problemas?

Se sua dúvida não foi respondida aqui na FAQ, nossa equipe de suporte está pronta para ajudar. Veja como nos contatar:

Envie um e-mail para inova@lingopass.com.br.
Utilize o chat de suporte disponível na sessão do Lingopass App

Qual o canal de suporte para gestores/RHs?

Temos um canal de suporte dedicado para atender às necessidades de gestores e equipes de RH. Saiba como nos contatar:

Você pode entrar em contato com nosso time de Suporte pelo e-mail inova@lingopass.com.br ou pelo Chat no Lingopass App.
Nosso time está disponível de 09:00 às 18:00, de segunda a sexta-feira.